PARTES QUE INTERVIENEN
Las presentes condiciones de compra regulan el uso de la página web maderoterapiaraquel.com de la que CLOBELLSTUDIOEST, SOCIEDAD LIMITADA es titular.
Los Clientes serán las personas físicas o jurídicas que actúan como consumidores.
Los clientes que realicen compras en maderoterapiaraquel.com tendrán que registrarse y estarán aceptando las presentes condiciones de compra, por lo que es importante que el cliente lea estas condiciones antes de realizar una compra.
Será requisito indispensable para los clientes, en el caso de personas físicas, que sean mayores de 18 años.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de CLOBELLSTUDIOEST, SOCIEDAD LIMITADA a través de la página web maderoterapiaraquel.com a los CLIENTES que adquieren los mismos.
Estas condiciones se complementan con la “política de Privacidad” de este mismo portal.
CLOBELLSTUDIOEST, SOCIEDAD LIMITADA se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si detecta actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización del servicio.
CÓMO REALIZAR TU PEDIDO
Elija el producto que desea de nuestra tienda web y agréguelo al carrito mediante el botón “Añadir al carrito”. Puede continuar añadiendo productos al carrito.
Después diríjase al carrito de la compra donde estará el producto elegido “VER CARRITO”. Si necesita modificar la cantidad solicitada del mismo producto, puede marcar el número deseado clicando en “CANTIDAD”.
Si dispone de un cupón de descuento, en el carrito, puede indicarlo y marcar “APLICAR CUPÓN”.
Una vez haya escogido las cantidades deseadas de los productos clicaremos “ACTUALIZAR CARRITO” y “SEGUIR COMPRANDO”.
Cuando haya terminado de escoger los productos y los tenga todos en su carrito, puede finalizar la compra en el botón “FINALIZAR COMPRA”.
En la siguiente página CHECKOUT, tenemos la opción de volver a incluir el CUPÓN DESCUENTO si no lo has introducido anteriormente. Si ya eres cliente sólo tienes que acceder con tus claves habituales.
En DETALLES DE FACTURACIÓN debe registrarse rellenando sus datos (en el caso que no sea ya cliente registrado) y si lo necesita agregar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación. Puede revisar su pedido y posteriormente marcar la opción del método de pago que prefiera.
En TU PEDIDO, dispone de un resumen del coste de los productos y cantidades, gastos de envío y total del pedido.
Al “REALIZAR PEDIDO”, le redirigirá a la plataforma bancaria para introducir los datos de su tarjeta o los datos necesarios según la plataforma de pago solicitada para finalizar el proceso de compra.
Finalmente, recibirá una confirmación de pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, puede ponerse en contacto con CLOBELLSTUDIOEST, SOCIEDAD LIMITADA en el teléfono de atención al cliente mediante el correo electrónico cloeestetico@gmail.com.
PLAZOS DE ENTREGA, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los plazos de entrega reflejados en todos los productos de la Web están siempre sujetos a disponibilidad de los productos. En caso de no existir disponibilidad en el producto o sea un producto en preventa, el cliente recibirá un mail, en un plazo inferior a 48 horas desde realizada la compra, informándole del plazo de entrega correspondiente que estará siempre sujeto al periodo de fabricación (entre 2 y 4 semanas).
Los plazos de entrega serán de 3 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y del origen de envío, pero en ningún caso superarán los 30 días naturales a partir de la realización de la compra. En ningún caso CLOBELLSTUDIOEST, SOCIEDAD LIMITADA se hace responsable por retrasos ocurridos ajenos a nuestro control.
En el caso que haya una incidencia con el suministro de un producto o no dispongamos de stock, disponemos de dos opciones: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por CLOBELLSTUDIOEST, SOCIEDAD LIMITADA dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que CLOBELLSTUDIOEST, SOCIEDAD LIMITADA no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado. El cliente será informado inmediatamente, el periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días.
En caso de haber solicitado la recogida en tienda, se lo tendremos preparado para su entrega en el horario acordado.
Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. excluido.
PRODUCTO DEFECTUOSO Y SU DEVOLUCIÓN
El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo solicitado. Se considerará entregado un pedido en el momento que el CLIENTE firme el recibo de entrega; pasadas las 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte deberá indicarse en el albarán del transportista, una vez realizada la reclamación, CLOBELLSTUDIOEST, SOCIEDAD LIMITADA se hará cargo de la recogida del producto defectuoso, procediéndose al envío de otro en perfecto estado sin coste adicional para el cliente, una vez se reciba el artículo dañado.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de CLOBELLSTUDIOEST, SOCIEDAD LIMITADA está situado en Calle Alfonsina Storni, Número 3, Escalera 4, Planta 0, Puerta 7, Local 3, Córdoba, 14011 o a través del email: cloeestetico@gmail.com.
GASTOS DE ENVÍO
Antes de efectuar la compra, sus gastos de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección de entrega.
Al extranjero, Canarias y Baleares se realiza la consulta a la empresa de mensajería con la siguiente información requerida al cliente: Nombre y Apellidos, correo electrónico, productos que quieren comprar y código postal. En 24-48h nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del coste de los gastos de envío. Puede hacer la consulta a través del correo electrónico cloeestetico@gmail.com.
Aquellos pedidos en los que se solicite la recogida en tienda no tendrán coste para el cliente.
DESESTIMIENTO
Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en el